← Все разделы

Поддержка

Поможем разобраться.

Сначала — короткие ответы на частые вопросы. Если их недостаточно, напиши нам: первый ответ придёт в течение трёх рабочих дней.

Обновлено: 31 августа 2026

01

Восстановление доступа

На экране входа нажми «Забыл пароль?» и укажи e-mail. Одноразовая ссылка действует 60 минут. После смены пароля все устройства потребуют войти заново.

Если письмо не пришло, проверь «Спам», подожди несколько минут и повтори запрос.

02

Контакты и приглашения

Создай ссылку-приглашение и отправь знакомому человеку. После подтверждения вы увидите друг друга в списке контактов. Отношение можно поставить на паузу или заблокировать с экрана контакта.

03

Монеты, награды и пари

Монеты начисляются за выполненные пакты и тратятся на награды из твоего каталога. Награду можно переименовать, изменить цену или отключить — уже выданные обязательства при этом не меняются. Долг закрывается в две стороны: исполнитель отмечает выполнение, вторая сторона подтверждает. У монет нет денежной стоимости. Исход спорного пари определяет судья — если он был назначен и согласился судить. Если судьи нет или он отказался, стороны договариваются между собой.

04

Аккаунт и данные

Заморозка сохраняет данные, но закрывает продуктовые функции до восстановления. Удаление необратимо и стирает связанные данные. Запрос доступен в настройках и на веб-странице удаления.

05

Жалоба

Если тебя принуждают, угрожают или размещают недопустимый контент, сначала заблокируй контакт, затем напиши нам: адрес поддержки появится после подключения домена с темой «Жалоба» и укажи контакт или пакт.

Жалобы получают приоритетный ответ в течение двух рабочих дней.

06

Сообщить об ошибке

Пришли модель устройства, версию ОС и Alpacto, свои действия и ожидаемый результат. Не отправляй пароль или одноразовые ссылки.

адрес поддержки появится после подключения домена